Najczęściej zadawane pytania

Produkty

1. Czym są produkty LACTEE?
Nasze produkty to linia kosmetyków opracowanych na bazie unikalnego szczepu probiotycznego Lacticaseibacillus rhamnosus B00379, wyizolowanego z mleka matki. Składnik ten wspiera naturalną mikrobiotę skóry i organizmu, wzmacniając ich odporność i równowagę biologiczną.

2. Dlaczego stosujemy probiotyk z mleka matki?
Probiotyki wyizolowane z mleka matki są jednymi z najbardziej biozgodnych składników wspierających barierę ochronną skóry i odporność organizmu. Nasz szczep L. rhamnosus B00379 jest wyjątkowy – wykazuje silne właściwości łagodzące, przeciwzapalne i wspierające odbudowę mikrobiomu. Mleko matki jest tym co natura zna od pokoleń.

3. Czy produkty LACTEE są bezpieczne dla kobiet w ciąży i karmiących?
Tak, nasze produkty zostały opracowane z myślą o delikatnej i wrażliwej skórze, także kobiet w ciąży i karmiących, jednak są pewne wyjątki, np.: Lactee No. 1Deep Repair ze względu na zawartość retinolu.

4. Czy produkty LACTEE są odpowiednie dla dzieci?
Wybrane produkty mogą być stosowane u dzieci poniżej 3. roku życia. Szczegółowe informacje znajdziesz w opisie każdego produktu.

5. Czy Wasze kosmetyki są testowane na zwierzętach?
Nie, żaden z naszych produktów nie był testowany na zwierzętach. Jesteśmy przeciwni testom na zwierzętach i działamy zgodnie z obowiązującym prawem Unii Europejskiej.

6. Czy LACTEE to marka wegańska?
Nasze produkty nie zawierają składników pochodzenia odzwierzęcego, z wyjątkiem szczepu probiotycznego pozyskanego z mleka matki (w procesie laboratoryjnym, bez udziału mleka zwierzęcego). Każdy produkt posiada szczegółowy opis składu.

7. Czy mogę łączyć kosmetyki LACTEE z innymi markami?
Tak, nasze formuły są delikatne i kompatybilne z innymi markami kosmetycznymi. Dla najlepszych rezultatów rekomendujemy jednak kompleksową pielęgnację opartą na produktach LACTEE.

8. Czy produkty LACTEE mają certyfikaty?
Tak, nasze produkty są wytwarzane zgodnie z normami GMP oraz posiadają niezbędne certyfikaty jakości i bezpieczeństwa. Szczep probiotyczny L. rhamnosus B00379 został przebadany klinicznie. Szczep probiotyczny L.rhamnosus B00379 w celu identyfikacji został poddany sekwencjonowaniu pełnego genomu w Biobanku Uniwersytetu Łódzkiego oraz sekwencjonowaniu MALDI w Zakładzie Immunologii Chorób Zakaźnych, Instytut Immunologii i Terapii Doświadczalnej PAN (Polskiej Kolekcji Mikroorganizmów). Dzięki współpracy z IBB PAN w Warszawie, przebadaliśmy również płyn, po hodowli bakterii probiotycznych w celu określenia ilości i jakości substancji będących metabolitami bakteryjnymi. Bakterie wydzielają związki przeciwdrobnoustrojowe, przeciwwirusowe, przeciwzapalne, witaminy i peptydy, które pozytywnie wpływają na jakość i skuteczność naszych kosmetyków.

9. Mam wrażliwą skórę. Czy mogę używać kosmetyków LACTEE?
Tak, nasze produkty są przebadane dermatologicznie i stworzone z myślą o skórach wrażliwych, atopowych i skłonnych do alergii. Zawsze jednak rekomendujemy wykonanie próby uczuleniowej przed pierwszym użyciem.


Zamówienia

1. Gdzie mogę kupić produkty LACTEE?
Nasze produkty są dostępne wyłącznie online na stronie lactee.pl.

2. Jak szybko otrzymam zamówienie?
Zamówienia realizujemy w ciągu 24–48 godzin (dni robocze). Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki – standardowo to 1–3 dni robocze.

3. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot nieotwartego produktu bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty.

4. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz do nas na: kontakt@lactee.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie. Odpowiadamy w ciągu 24h (dni robocze).

5. Gdzie mogę dodać kod rabatowy do zamówienia?
W podsumowaniu zamówienia znajduje się specjalnie wyznaczone miejsce.

6. Czy Wasze kosmetyki produkowane są w Polsce?
Tak, wszystkie nasze kosmetyki produkowane są w Polsce.

7. W jaki sposób przechowywać kosmetyki Lactee?
Większość naszych kosmetyków należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu w temperaturze pokojowej 15-25st.C. Szczegółowe zasady przechowywania znajdują się na tyle etykiety każdego produktu.

8. Dlaczego rekomendują Państwo wysyłkę kurierem?
Z uwagi na specyfikę naszych kosmetyków oraz fakt, że chcemy, aby były one dostarczane i przechowywane w warunkach kontrolowanych.

9.Czy wysyłają Państwo do krajów Unii Europejskiej?
Tak, wysyłamy do UE.

10. Czy wystawiają Państwo faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Prosimy przy składaniu zamówienia uzupełnić odpowiednie pole z danymi firmy.