Regulamin sklepu
Regulamin Sklepu Internetowego Lactee
1. Postanowienia Ogólne
1.1. Sklep internetowy Lactee (dalej „Sklep”) dostępny pod adresem www.lactee.pl, prowadzony jest przez firmę Lactee Laboratories Sp. z o.o., z siedzibą w Skarżysko-Kamiennej, ul. Paryska 153, NIP: 663-188-1013, REGON: 386982047
1.2. Sklep internetowy Lactee specjalizuje się w sprzedaży kosmetyków, suplementów diety i innych produktów zdrowotnych.
1.3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Sklepu, składania zamówień, realizacji transakcji oraz prawa i obowiązki stron.
1.4. Korzystanie z usług Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Kontakt ze sklepem internetowym Lactee jest możliwy:
- tradycyjnie pod adresem: Paryska 153, 26-110 Skarżysko-Kamienna
- elektronicznie przez e-mail: kontakt@lactee.pl
- telefonicznie w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-16.00 pod numerem telefonu: 783090051
- za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w sklepie internetowym w zakładce „Kontakt”.
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu towarów za pośrednictwem sklepu.
2.2. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.lactee.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów.
2.4. Towar – produkty oferowane przez Sklep, w tym kosmetyki, suplementy diety i inne produkty związane z pielęgnacją ciała.
2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży z firmą Lactee.
2.6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Lactee na odległość, na podstawie której Lactee zobowiązuje się dostarczyć Towar, a Klient zobowiązuje się do jego opłacenia.
3. Warunki Zakupu
3.1. W celu złożenia zamówienia, Klient musi założyć konto w Sklepie, bądź złożyć zamówienie bez rejestracji jako gość.
3.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym adresu do wysyłki i danych kontaktowych.
3.3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Klienta oraz do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych informacji.
3.4. Klient dokonuje zakupu, wybierając Towar, sposób płatności oraz metodę dostawy. Następnie składa zamówienie i oczekuje na potwierdzenie przez Sklep.
3.5. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep dostępności Towaru oraz zaakceptowaniu warunków zamówienia przez Klienta.
4. Ceny Towarów
4.1. Wszystkie ceny Towarów znajdujące się w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w polskich złotych (PLN).
4.2. Ceny mogą ulegać zmianie, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone.
4.3. Koszty dostawy są doliczane do zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem zakupu.
4.4. W przypadku błędów w cenie Towaru (np. błąd systemowy), Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy.
5. Płatności
5.1. Klient może dokonać płatności za Towar za pomocą jednego z poniższych sposobów:
- Przelew bankowy (zwykły lub online),
- Płatność kartą kredytową lub debetową,
- Systemy płatności online
5.2. Płatność powinna być dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
5.3. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
6. Wysyłka Towarów
6.1. Sklep realizuje wysyłki na terytorium Polski oraz do wybranych krajów europejskich.
6.2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody dostawy oraz miejsca dostawy, a Klient zostanie o nim poinformowany przed dokonaniem zakupu.
6.3. Sklep realizuje wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności na koncie Sklepu, chyba że w opisie produktu podano inny czas realizacji.
6.4. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich i paczkomatów.
6.5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych, należy spisać protokół szkody w obecności kuriera.
7. Prawo do Odstąpienia od Umowy
7.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
7.2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia, wskazana przez Konsumenta, otrzymała Towar.
7.3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@lactee.pl lub za pośrednictwem formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu.
7.4. Konsument jest zobowiązany do odesłania Towaru w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
7.5. Towar powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu.
7.6. Sklep zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (bez kosztów dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru.
8. Reklamacje i Gwarancje
8.1. W przypadku, gdy Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na adres e-mail: reklamacje@lactee.pl.
8.2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
8.3. W przypadku uznania reklamacji, Towar zostanie wymieniony na nowy lub Klient otrzyma zwrot pieniędzy.
8.4. Reklamacja dotycząca Towaru powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia oraz opis wady Towaru.
9. Ochrona Danych Osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Lactee Laboratories Sp. z o.o.
9.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.
9.3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, usuwania oraz żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
10. Postanowienia Końcowe
10.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany te będą publikowane na stronie Sklepu i wchodzą w życie w momencie ich publikacji.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa cywilnego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumentów.
Regulamin Promocji Black Weekend
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Organizatorem akcji promocyjnej pod nazwą „Black Weekend” dotyczącą kosmetyków marki Lactee, zwanej dalej „Promocją”, jest Lactee Laboratories sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Paryskiej 153, 26-110 Skarżysko – Kamienna, identyfikująca się numerem NIP 6631881013 oraz KRS o numerze 0000858349 (zwana dalej „Organizatorem”).
2. Promocja obowiązuje od dnia 28.11.2025 do dnia 01.12.2025 („Okres Obowiązywania”).
3. Treść niniejszego regulaminu Promocji („Regulamin”) jest dostępna na stronie internetowej Organizatora www.lactee.pl.
§2 WARUNKI UCZESTNICTWA W PROMOCJI
1. Uczestnikiem Promocji może być każda osoba fizyczna, która spełnia warunki regulaminu oraz posiada miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Promocja obejmuje konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego.
3. Uczestnik ma możliwość skorzystania z promocji tylko jeden raz.
4. Promocja dotyczy produktów marki Lactee z oferty regularnej (lista znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu). Towary objęte Promocją zostają nazwane dalej w Regulaminie łącznie „Produktami” lub każdy z osobna „Produktem” - w zależności od kontekstu.
5. Podczas trwania promocji obowiązują ceny z cennika znajdującego się w aktualnej ofercie Organizatora.
6. Promocja obowiązuje w przypadku dokonania zakupu produktów o wartości min 99 zł.
7. Po dokonaniu zakupów za min. 99 zł Uczestnik otrzyma rabat na kosmetyki w wysokości 30%, który zostanie naliczony do zamówienia po wpisaniu odpowiedniego kodu.
8. Promocja obowiązuje do wyczerpania zapasów, a udział w niej jest dobrowolny.
9. Promocja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest dostępna na stronie internetowej www.lactee.pl.
10. Promocja obowiązuje wyłącznie na produkty w cenach regularnych i nie łączy się z inną ofertą promocyjną i ofertą wyprzedażową.
11. W czasie obowiązywania promocji, czas wysyłki zamówienia jest wydłużony do 14 dni roboczych.
§3 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Reklamacje dotyczące produktów zakupionych podczas promocji należy zgłaszać zgodnie z obowiązującym Regulaminem Reklamacji i Zwrotów.
2. Reklamacje złożone pod niewłaściwy adres lub po upłynięciu 14 dni mogą być odrzucone lub termin ich realizacji może ulec wydłużeniu.
§4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady Promocji. Wszelkie treści zawarte w materiałach reklamowo-promocyjnych dotyczących Promocji mają jedynie charakter informacyjny.
2. Organizator informuje uczestników o bezwzględnym zakazie odsprzedaży kosmetyków profesjonalnych.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości zaksięgowanych produktów, ze względu na możliwość wcześniejszego wyczerpania zapasów.
4. Regulamin dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej www.lactee.pl. Wszelkie inne informacje związane z Promocją mają jedynie charakter pomocniczy lub instruktażowy.
5. Uczestnik przystępując do promocji powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
6. Uczestnictwo w promocji jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.
7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają ani nie ograniczają prawa do reklamacji ani innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa.
9. Spory odnoszące się i wynikające z promocji będą rozwiązywane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora.
10. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad promocji w trakcie jej trwania.
11. Regulamin wchodzi w życie w dniu 20.11.2025.